Deze website maakt gebruik van cookies. Bekijk ons cookiebeleid. Als je onze site gebruikt, gaan we ervan uit dat je akkoord bent.
Akkoord

Vraag & Antwoord


Bezorgkosten en levertermijn?
Bestelproces?
Betaalmogelijkheden?
Ander afleveradres?
Retourneren?
Ontevreden?
Cadeaubon?
Grootafname en maatwerk?
Tips?


Hoeveel kost bezorging en wat is de leveringstermijn
(binnen en buiten Nederland)?

Y’abal Handicrafts Nederland streeft ernaar een bestelling binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Voor levering binnen Nederland geldt: bij bestellingen tot €20 zijn de verzend- en verwerkinsgskosten €1,95; bij bestellingen vanaf €20 tot €60 zijn de verzend- en verwerkingskosten €3,95; bij bestellingen vanaf €60 is de verwerking en verzending gratis. Y’abal Handicrafts Nederland maakt gebruik van PostNl; in de regel bezorgt PostNl binnen 2 werkdagen na het aanbieden van de bestelling. Ook voor verzending naar andere landen in Europa wordt van PostNl gebruik gemaakt. Voor bestellingen onder de €25 zijn de verzend- en verwerkingskosten €4,95; daarboven betaal je €8,95.

Overigens: met het oog op een duurzame omgang met onze planeet hergebruikt Y’abal Handicrafts Nederland zoveel mogelijk oude – maar wel nette!- dozen of enveloppen. Om dezelfde reden wordt geen pakbon toegevoegd. Mocht je dit wel wensen, laat dit dan gelijk na de bestelling per email weten: info@yabal-shop.com


Hoe verloopt het bestelproces?

Je bestelling heb je in vijf eenvoudige stappen geplaatst: 1) Nadat je op de bestelknop bij het product van je keuze hebt gedrukt, krijg je de inhoud van je winkelwagentje te zien. Je kan dan nog altijd “verder winkelen” of je “bestelling afronden.” 2) Indien je ervoor kiest je bestelling af te ronden, dan wordt op het vervolgscherm het totaalbedrag van je bestelling getoond, dus de prijs van de producten in je winkelwagen en de verzend- en verwerkingskosten. Was je niet al ingelogd, dan wordt hier alsnog om je inloggegevens (je emailadres en wachtwoord) gevraagd. Ben je een nieuwe klant, dan kan je hier je account aanmaken. Maak je gebruik van een kortingscode, dan kan je die hier ook invullen. Je korting wordt dan automatisch verrekend met het factuurbedrag. 3) Voorts krijg je de mogelijkheid een ander afleveradres dan het factuuradres in te voeren. 4) De volgende stap is de keuze voor de betaalmethode. Hierbij kan je kiezen voor betaling via IDEAL of voor overschrijving per bank of giro (zie het volgende onderdeel voor meer informatie). 5) Tot slot word je gevraagd je bestelling te controleren en te bevestigen. Om de order daadwerkelijk te plaatsen is het nodig de Algemene Voorwaarden te accepteren. Overigens kan je op elk desgewenst moment in het bestelproces terug keren naar het vorige scherm.


Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via IDEAL of via overschrijving. Kies je voor betaling via een overschrijving, dan ontvang je in de bevestigingsemail van je bestelling de daartoe benodigde informatie. Zodra je betaling binnen is wordt de bestelling in behandeling genomen. Kies je voor betaling via IDEAL, dan voer je je bankgegevens in in een beveiligde omgeving en handel je direct de betaling af met je eigen bank in je vertrouwde internet-betaalomgeving. Deze betaalmethode is direct beschikbaar voor iedereen die internet bankiert via ABN-AMRO, Fortis, ING, Postbank, Rabobank of SNS. Als je internet bankiert kun je direct gebruik maken van IDEAL, je hoeft je daarvoor niet aan te melden. Deze betaalmethode wordt uitgevoerd met behulp van Qantani payment services, een z.g. internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt. Je betaalgegevens worden daarbij vergrendeld verstuurd volgens de internetbeveiliging standaard SSL; hierdoor blijven je gegevens geheim en onleesbaar voor anderen. 


Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. Bij de doorvoering van je bestelling kan je een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres. Let wel: Y'abal Handicrafts Nederland sluit géén pakbon bij, dus de ontvanger zal niet geïnformeerd worden over wie de bestelling heeft gedaan. Wil je dat wel, laat dat dan gelijk na je bestelling per email weten (info@yabal-shop.com), dan voeg ik dit als extra bericht toe. De factuur wordt apart naar jouw emailadres verstuurd.


Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ja, dat kan: tenzij dit bij het aanbod is uitgesloten, geldt voor elke aankoop een zichttermijn van 14 kalenderdagen, ingaande de dag na ontvangst. Meer informatie omtrent dit herroepingsrecht en de retournering, zie de Algemene Voorwaarden.


Ik ben niet tevreden, wat kan ik doen?

Uiteraard melden! Y’abal Handicrafts (Nederland) streeft - vanzelfsprekend- naar 100% klanttevredenheid, maar er zijn altijd verbeterpunten. Zie de Algemene Voorwaarden (onder Garantie) wat te doen met klachten.


Cadeaubon? Dat kan, op maat gemaakt!

Vind je alle Yabal-producten zo mooi dat je niet kan kiezen? Of ken je gewoonweg de smaak van de jarige niet goed genoeg? Koop dan gewoon een cadeaubon – succes gegarandeerd! Er is zowel een "vrouwenversie" als een "mannenversie", want de Yabal-shop is er voor haar én hem. Je vindt de cadeaubonnen op alle productpagina's, dus je kan um niet missen! Alvast veel fair geefplezier gewenst!

Cadeaubon voor haarCadeaubon voor hem 


Bestaan er mogelijkheden voor grootafname of maatwerk?

Jazeker! Op dit moment is de webwinkel van Y’abal Handicrafts Nederland vooraleerst gericht op kleinschalige verkoop aan particulieren. Maar grootafname en maatwerk zijn wel degelijk mogelijk, zij het dat de leveringstermijn dan logischerwijs wel wat langer wordt. Denk bijvoorbeeld aan aanpassing van het huidige assortiment tot een relatiegeschenk, met een papieren tag of geweven label waarop uw bedrijfslogo staat. Of aan een luxueuze verpakking in doosjes van handgeschept papier (dito eerlijk beloond werk) - eventueel ook met uw logo daarop. Zie hoe sjiek de sjaals door ISS, een geronemmeerd internationaal opleidingsinstituut in Den Haag, worden weggegeven:

 

Kortom, neem gewoon contact op via info@yabal-shop.com, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken!


Tips of suggesties?

Altijd welkom! Tips ter verbetering van de webshop/website? Suggesties voor productverbetering? Ideeën voor nieuwe producten? Voor aardige verkoopacties? Mogelijke verkooppunten of samenwerkingspartners? Laat het me weten! Stuur een mailtje naar info@yabal-shop.com (Marisha) - gouden tips worden met een aardigheidje beloond!